Pustynne Safari
ZAREZERWUJ

Regulamin

REGULAMIN I WARUNKI UCZESTNICTWA 

I. Podstawowe definicje

  1. Serwis rezerwacji terminów wycieczek BruTours –  –  zarządzany przez firmę: BruTours FZCO
  2. Organizator – Bru Tours Dubai lokalne biuro turystyczne o nr licencji: 18045 oraz polski przewodnik turystyczny w Zjednoczonych Emiratach Arabskich o numerze licencji: Dubai 20204096 wydanej przez Government of Dubai oraz numerze licencji Abu Dhabi 874 wydanej przez Department of Culture and Tourism of Abu Dhabi. Organizuje wycieczki oraz pośredniczy przy usługach lokalnych przewoźników.
  3. Klient – osoba dokonująca rezerwacji , wpłacająca opłatę rezerwacyjną za usługę turystyczną na rzecz Organizatora. Klient jest odpowiedzialny za dokonanie płatności za usługę turystyczną za wszystkie osoby wymienione w rezerwacji będącymi następnie Uczestnikami wycieczki / atrakcji. Klient ma obowiązek informowania pozostałych osób o wszystkich szczegółów dotyczących danej usługi. 
  4. Uczestnik – bierze udział w zarezerwowanej wcześniej wycieczce
  5. Wycieczka fakultatywna / Atrakcja – krótkoterminowa, czasowa wycieczka turystyczna organizowana w Zjednoczonych Emiratach Arabskich przez Organizatora dla Uczestników, którzy właśnie przebywają w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Uczestnik podróż “do” oraz “z” Zjednoczonych Emiratów Arabskich, zakwaterowanie oraz ubezpieczenie turystyczne organizuje sobie we własnym zakresie. W związku z powyższym Organizator – przewodnik nie ponosi odpowiedzialności na skutek nieszczęśliwych wypadków. Wycieczki i atrakcje mogą być lądowe i morskie. Jednak w zakresie Rejsów obowiązuje odrębna umowa zawarta przez Uczestnika z przewoźnikiem. 
  6. Przewoźnik – jest organizatorem Rejsu lub oferujący transport autokarowy
  7. Rejs / Safari / transport autokarowy – organizowany przez lokalnych przewoźników. Organizator dokonuje na rzecz Uczestnika zakupu Biletu na powyższe oraz zapewnia podczas takiej usługi opiekę kierowcy / przedstawiciela. Natomiast uczestnictwo w wyżej wymienionych odbywa się na podstawie odrębnej Umowy/Biletu/Paragonu fiskalnego zawartej przez Uczestnika z lokalnym przewoźnikiem. Przy tego typu usługach polski przewodnik nie uczestniczy.
  8. Umowa (której potwierdzeniem zawarcia jest rezerwacja terminu oraz opłata kosztu rezerwacji) – umowa o uczestnictwo w Wycieczce zawarta przez Organizatora z Uczestnikiem zawierającym ją w imieniu własnym lub w imieniu osób trzecich, które go do zawarcia tej Umowy upoważniły. 
  9. Regulamin – niniejszy Regulamin, określający warunki Umowy, w tym prawa i obowiązki Organizatora i Uczestników. 
  10. Dziecko: do 12 lat – dziecko które w Dniu Wycieczki ukończyło 3 rok życia, a nie ukończyło 12 roku życia. 
  11. Koszt rezerwacji Wycieczki – koszt jaki należy uiścić zamawiając wycieczkę. Koszt rezerwacji ponosi Klient podczas jej dokonywania. 
  12. Cena Wycieczki – Cena za uczestnictwo w Wycieczce, którą zobowiązany jest zapłacić Klient na miejscu u przewodnika turystycznego. 
  13. Cena całkowita podana na ulotce oraz na stronie uwzględnia w sobie opłatę rezerwacyjną płatną przed wycieczką oraz płatność na miejscu w USD lub AED.
  14.  Płatności na miejscu są realizowane w walucie USD oraz AED. 
  15. Kalendarz wycieczek – wyświetlany podczas rezerwacji , pokazuje dostpne terminy wycieczek
  16. Termin Wycieczki – okres, w którym odbywa się Wycieczka. Zaznaczany w kalendarzy w momencie rezerwacji Wycieczki.
  17. Dzień Wycieczki – dzień kalendarzowy, w którym odbywa się Wycieczka.
  18. Godziny startu / powrotu – maksymalnie dzień przed ustalonym terminem wycieczki przewodnik kontaktuje się (whatsapp , mail , sms ) z uczestnikiem (kontakt podany przy rezerwacji) w celu ustalenia konkretnej godziny i miejsca zbiórki.
  19. Miejsce zbiórki – miejsce odbioru uczestnika w dzień wycieczki – jest to hotel lub miejsce wskazane przez Organizatora (zlokalizowane nieopodal hotelu). 
  20. Program Wycieczki – zawiera m. in. Czas wycieczki , jej ramowy plan, region wycieczki, miejsca odwiedzane i inne atrakcje turystyczne. Ramowy program wycieczki nie stanowi oferty handlowej i może ulec zmianie.

II. Regulamin i zasady jego akceptacji

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w Wycieczkach fakultatywnych organizowanych przez Organizatora. Określa prawa i obowiązki Organizatora i Uczestników. 
  2. Uczestnictwo w Wycieczce odbywać się może tylko i wyłącznie na podstawie ważnej Umowy. 
  3. Regulamin stanowi integralną część Umowy. 
  4. Każdy Uczestnik przed rozpoczęciem uczestnictwa w Wycieczce w momencie otrzymania Voucheru/Bilatu akceptuje Regulamin. Regulamin dostępny jest: na stronie internetowej www.brutours.com
  5. Wszelkie informacje o Wycieczce, zamieszczone w jakichkolwiek broszurach, materiałach reklamowych, materiałach promocyjnych czy podobnych dokumentach, mają charakter jedynie informacyjny i nie stanowią części Regulaminu ani Umowy. W szczególności opisy Wycieczek zawarte na stronie internetowej Organizatora nie stanowią oferty handlowej i mają charakter informacyjny i przykładowy. Wyłącznymi dokumentami określającym zasady uczestnictwa w Wycieczce jest Regulamin. Uczestnik oświadcza, iż jest mu wiadome, że zdjęcia krajobrazów lub zabytków na stronie internetowej, w broszurach i innych materiałach reklamowych Organizatora są materiałami autorskimi i objęte są prawami autorskimi.

III. Rezerwacja i zawarcie umowy

  1. Klient może dokonać rezerwacji uczestnictwa w Wycieczce poprzez kontakt z Biurem Rezerwacji , mailowo lub przez formularz rezerwacyjny umieszczony na stronie Organizatora. 
  2. Podczas dokonywania rezerwacji przez Uczestnika, uczestnik wybiera dostępny termin, potwierdza dane wymienione w mailu rezerwacyjnym t.j. Imię i Nazwisko, pełna nazwa hotelu do odbioru, ilość osób (+ wiek dzieci), numer telefonu do kontaktu tekstowego w Dubaju.
  3. Rezerwacja następuje po wysłaniu przez Biuro maila potwierdzającego rezerwację i uczestnictwo w wycieczce i dalej wpłacie Klienta zaliczki.
  4. Opłata rezerwacyjna jest płatna przelewem w wysokości 10% wartości wybranych wycieczek lub atrakcji, płatna przelewem na konto w walucie AED (jako równowartość w USD wg. bieżącego kursu walut).
  5. Płatność za wycieczkę odbywa się na miejscu u przewodnika turystycznego, z uwzględnieniem opłaty rezerwacyjnej. Płatności są realizowane w walucie USD lub AED. 
  6. Jeśli transfer z wyznaczonego miejsca zbiórki na Wycieczkę objęty jest dodatkową opłatą Uczestnik obowiązany jest do uiszczenia opłaty Organiaztorowi – przewodnikowi turystycznemu na miejscu. Uczestnik ma prawo rezygnacji z dodatkowej opłaty tym samy jednocześnie poświadcza, że stawi się we własnym zakresie w najbliższym bezpłatnym miejscu zbiórki wskazanym przez Organizatora. 
  7. Ceny wycieczek na stronie są podane jako najniższe nie uwzględniające dodatkowych atracji lub usług. Jeśli Wycieczka obejmuje dodatowo płatne usługi Uczestnik, w przypadku chęci skorzystania z dodatkowych usług jest zobowiązany do uiszczenia opłaty Organiaztorowi – przewodnikowi turystycznemu na miejscu. Uczestnik ma prawo rezygnacji z dodatkowych usług wycieczki i nie musi ich kupować ani z nich korzystać. 
  8. Uczestnik ma prawo rezygnacji z Rezerwacji lub odstąpienia od Umowy bez ponoszenia żadnych opłat i kar, w przypadku gdy poinformuje Organizatora nie później niż 72 godziny przed planowaną godziną zbiórki. Wówczas jest proponowany inny termin wycieczki. W przypadku niezgodzenia się klienta na proponowany termin koszta rezerwacji wycieczki nie są zwracane.
  9. Organizator ma prawo odstąpienia od Umowy z winy Uczestnika gdy: uczestnik znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających; nie stawił się w wyznaczonym miejscu zbiórki o wyznaczonej porze; w sposób rażący zakłóca przebieg realizacji programu Wycieczki; zachowuje się obraźliwie, agresywnie i jego uczestnictwo stwarza lub może stwarzać zagrożenia. 
  10. Organizator w/w przypadkach ma możliwość natychmiastowego rozwiązania i odstąpienia od Umowy z Uczestnikiem. W tej sytuacji Organizator nie ponosi odpowiedzialności za Uczestnika do końca trwania Wycieczki. Poniesione przez Uczestnika wszelkie koszta wycieczki , w tym opłata rezerwacyjna nie są zwracane Uczestnikowi.
  11. Pomimo, że wycieczki są organizowane z najwyższa starannością i fachową wiedzą – zarówno serwis rezerwacyjny BruTours jak i Organizator- przewodnik turystyczny nie ponosi odpowiedzialności za Klienta podczas trwania usługi turystycznej. Ubezpieczenie turystyczne Klient organizuje we własnym zakresie.

IV. Uczestnictwo osób małoletnich (tj. osoba do 18 roku życia lub inna niemająca pełnej zdolności do czynności prawnych)

  1. Za Małoletniego zawarcia Umowy dokonuje Rodzic lub osoba sprawująca opiekę nad Małoletnim podczas pobytu w Zjednoczonych Emiratach Arabskich bez obecności opiekuna prawnego.
  2. Za zachowanie i bezpieczeństwo Małoletniego, a także innych osób wymagających opieki lub nadzoru w czasie Wycieczki odpowiedzialność ponoszą Rodzice lub osoba sprawująca opiekę nad Małoletnim. Są oni obowiązani do pilnowania Małoletniego i zapewnienia stosownego nadzoru, poinformowania go o konieczności przestrzegania Regulaminu, reguł bezpieczeństwa, przepisów prawa, zwyczajów lokalnych i lokalnej etykiety, w sposób zrozumiały dla Małoletniego. 
  3. W przypadku wyrządzenia przez Małoletniego jakichkolwiek szkód, w tym skutkujących naruszeniem dóbr lub praw innych osób wszelką odpowiedzialność ponoszą Rodzice lub osoba sprawująca opiekę nad Małoletnim 
  4. Dla możliwości korzystania przez Dzieci ze zniżek decydujący jest wiek Dziecka w Dniu Wycieczki, a nie z dnia dokonania Rezerwacji czy w dniu zawarcia Umowy. 
  5. Organizator może w każdym czasie zweryfikować wiek Dziecka, w tym celu  ma on prawo żądania odpowiednich dokumentów (paszportu). 
  6. Rodzic lub inna osoba sprawująca opiekę nad Małoletnim oświadcza, iż ma świadomość, że podanie nieprawdziwych informacji o wieku Dziecka może nie tylko skutkować odmową przyznania zniżek, ale także rodzić odpowiedzialność prawem przewidzianą, zarówno wobec Organizatora, jak i Przewoźników Lokalnych, w tym skutkować naliczaniem np. kar umownych czy grzywien. 
  7. Za Dzieci w wieku do 12 lat uczestniczące w Wycieczkach organizowanych przez Organizatora są pobierane przez Organizatora pomniejszone opłaty w stosunku do ceny za osobę dorosłą. Dziecko od 5 do 12 roku życia ma prawo do odrębnego miejsca jako pasażer w autobusie lub innym środku transportu. 

V. Prawa i obowiązki Uczestnika Wycieczki

  1. Zarówno serwis rezerwacyjny BruTours jak i przewodnik turystyczny nie ponosi odpowiedzialności za Uczestnika podczas trwania usługi turystycznej. Ubezpieczenie turystyczne Klient organizuje we własnym zakresie.
  2. Uczestnik wycieczki ma obowiązek posiadania przy sobie ważnego dokumentu tożsamości (paszport)
  3. Uczestnik wycieczki ma obowiązek posiadania przy sobie ważnego zaświadczenia o szczepionce COVID). 
  4. Uczestnik obowiązany jest do przestrzegania przepisów prawa obowiązującego w kraju gdzie odbywa się Wycieczka, niniejszego Regulaminu, zwyczajów lokalnych i lokalnej etykiety oraz ogólnie przyjętych reguł bezpieczeństwa. 
  5. Uczestnik obowiązany jest w czasie Wycieczki stosować się do poleceń Prowadzącego Wycieczkę, a także wszelkich znaków i tablic,  w szczególności nakazów i zakazów. 
  6. Siedzenia nie są numerowane. Kolejność zajmowania miejsc jest dowolna. Nie stosujemy rezerwacji konkretnych miejsc. Autokary są przystosowane do standardów obsługi turystów w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Wszystkie autokary i busy są w pełni klimatyzowane, wyposażone w luki bagażowe oraz górne półki na bagaż podręczny. Autokary posiadają mikrofon i system nagłaśniający. 
  7. Stan zdrowia Uczestnika umożliwia mu uczestnictwo w Wycieczce. Uczestnik obowiązany jest realnie oceniać swoje siły, możliwości i kondycję podczas uczestnictwa w Wycieczce 
  8. Na Wycieczkach obowiązuje bezwzględny zakaz samowolnego oddalania się od grupy; zbliżania się do miejsc niebepiecznych(np brzegów klifów, przepaści, wspinania się na mury); wchodzenia do wody i kąpieli w miejscach niedozwolonych; spożywania alkoholu (z wyjątkiem niewielkich ilości alkoholu w miejscach i czasie przewidzianych w Programie Wycieczki, przy czym każdy Uczestnik winien spożywać alkohol według swoich sił i możliwości) oraz zażywania narkotyków lub środków odurzających; palenia tytoniu poza dozwolonymi przez prawo miejscami; narażania innych Uczestników na utratę życia lub zdrowia albo uszkodzenie  lub utratę mienia podczas Wycieczki. 
  9. Zabrania się nagrywania, kamerowania i rejestrowania informacji przekazywanych Uczestnikom przez Prowadzącego Wycieczkę oraz ich rozpowszechniania lub upubliczniania, również na portalach społecznościowych;  
  10. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy z prawem Uczestników, wynikające z ich nieodpowiedniego zachownia oraz nie jest obowiązany do zapewnienia pomocy prawnej bądź tłumacza. 
  11. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste uczestnika pozostawione bez opieki. 
  12. Uczestnik obowiązany jest założyć odpowiednie obuwie oraz strój 
  13. Uczestnik może w każdej chwili trwania Wycieczki zrezygnować z dalszego uczestnictwa, jednak wówczas obowiązany jest zapewnić sobie na własną rękę i koszt powrót do hotelu. 
  14. Uczestnik jest obowiązany posiadać przy sobie podczas trwania wycieczki kwotę gotówki w walucie obowiązującej w miejscu Wycieczki, stosownie do wydatków planowanych podczas Wycieczki (bilety wstępu, posiłek). 
  15. Uczestnik ma obowiązek stawić się we wskazanym miejscu zbiórki najpóźniej 10 minut przed planowanym czasem rozpoczęcia Wycieczki. Niestawienie się Uczestnika w miejscu zbiórki lub spóźnienie się powoduje, że Uczestnik nie zostanie zabrany na Wycieczkę. Uczestnik taki nie ma prawa do zwrotu Ceny. Jeśli chce w niej uczestniczyć, musi na własny koszt i ryzyko zorganizować transport do miejsca, w którym aktualnie odbywa się Wycieczka. 
  16. Uczestnik obowiązany jest do przestrzegania wyznaczonych godzin zbiórek podczas Wycieczki. W przypadku zbyt późnego stawienia się na miejscu zbiórki Uczestnik musi sam i na własny koszt zorganizować sobie powrót do hotelu. 
  17. Organizator ma prawo obciążyć Uczestnika wszelkimi kosztami wynikającymi z nieprzestrzegania przez Uczestnika przepisów prawa, niniejszego Regulaminu, a także niewłaściwego zachowania utrudniającego Wycieczkę. 

VI. Zmiana terminu i programu wycieczki

  1. Organizator ma prawo do zmiany terminu Wycieczki w przypadku niewystarczającej ilości Uczestników lub wystąpienia sił wyższych. Informacja o tym musi wyjść od organizatora nie póżniej niż 24 godziny przed ustalonym terminem wycieczki. Organizator proponuje inny termin wycieczki. Uczestnik ma prawo zaakceptować zmianę lub odstąpić od Umowy. W przypadku odstąpnienia od umowy Organizator ma obowiązek dokonać zwrotu całości wpłaconej dotychczas kwoty Wycieczki. Uczestnik wycieczki / Klient kupujący wycieczkę nie może żądać dodatkowej rekompensaty z tego tytułu.
  2. Klient ma możliwość bez kosztowego przełożenia terminu wykupionej Wycieczki za zgodą Organizatora nie później jednak niż 72 godziny przed planowaną godziną zbiórki. Zmiana może być dokonana tylko w przypadku dostępności miejsc w innym terminie. Jeżeli będzie taka możliwość wynikająca z ilości dostępnych miejsc, harmonogramu, etc., serwis BruTours zmieni datę rezerwacji bez dodatkowych kosztów.  
  3. W przypadku awarii naszego transportu, wypadków, opóźnień, przypadków losowych, organizator stara się naprawić szkodę jak najszybciej lub zaproponować usługi zastępcze jako rekompensatę (m.in. nie ujęte w programie standardowym możliwości zwiedzania obiektów lub miejsc). Klient nie może żądać rekompensaty finansowej.
  4. Kolejność odwiedzanych punktów programu Wycieczki może ulec zmianie. 
  5. Program Wycieczki może nie zostać zrealizowany w całości z przyczyn niezależnych (sił wyższych). W takim przypadku Uczestnik nie może ubiegać się o całkowity lub częściowy zwrot kosztów. 
  6. Miejscem zbiórki jest hotel lub miejsce wskazane przez Organizatora( zlokalizowane nieopodal hotelu). 
  7. Godziny startu / powrotu i czas trwania Wycieczek są szacowane i mogą się zmieniać w zależności od natężenia ruchu, warunków pogodowych i niespodziewanych zdarzeń. 

VII. Odwołanie wycieczki

  1. Organizator zastrzega możliwość nie zorganizowania Wycieczki z powodu zbyt małej liczby Uczestników lub z przyczyn niezależnych (siły wyższe). W takim przypadku Uczestnik zostanie poinformowany najpóźniej w dzień poprzedzający Wycieczkę  i otrzyma pełny zwrot wpłaconej opłaty rezerwacyjnej. Uczestnik / Klient nie może żądąć dodatkowej rekompensaty finansowej z tego tytułu.

VIII. Oferty Grupowe 

  1. Istnieje możliwość organizacji wycieczek dla grup. Grupa wg organizatora to min.15 osób. 
  2. Grupom przysługują specjalne zniżki grupowe w zależności od wybranych wycieczek fakultatywnych oraz terminów – w celu otrzymania oferty grupowej należy wysłać zapytanie o ofertę mailowo na info@brutours.com. W zapytaniu powinny się znaleźć informacje o ilości osób dorosłych i dzieci, terminie, wybranych atrakcjach.

VIII. Oferty Promocyjne

  1. Warunkiem skorzystania z oferty promocyjnej ( o ile jest takowa dostępna w danym czasie)  jest wykorzystanie kuponu promocyjnego dostępnego w akcjach marketingowych na naszych portalach społecznościowych oraz uiszczenie opłaty rezerwacyjnej – rodzaj wycieczki oraz terminie określonym przez serwis rezerwacyjny.
  2. W celu otrzymania dodatkowych zniżek nie wymienionych w ofercie, warunkiem do ich otrzymania, jest uczestnictwo we wszystkich zakupionych wycieczkach przez wszystkich uczestników rezerwacji. Musi to być poprzedzone wcześniejszymi ustaleniami ofertowymi wysyłanymi na info@brutours.com.  Przyznany wcześniej rabat rozliczany jest podczas ostatniej wycieczki. 

VIII. Prawo do wykorzystania wizerunku

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do wykorzystania wizerunku Uczestnika utrwalonego na zdjęciach podczas realizacji programu Wycieczki. Przez wykorzystanie wizerunku rozumie się zamieszczenie zdjęć na stronie internetowej, w katalogach, folderach czy broszurach i innych materiałach promocyjnych, mediach społecznościowych firmy (facebook , instagram). Na życzenie klienta wystosowane w formie pisemnej (email) organizator ma obowiązek usunąć zdjęcie Uczestnika z w/w miejsc.

IX. Ochrona danych osobowych i zgoda na otrzymywanie informacji handlowej

  1. Dane osobowe usługobiorcy są przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku oraz uwzględniają zapisy ustawy z dnia 10.05.2018. Ochronę danych osobowych określa Regulamin Polityki Prywatności zawarty na stronie www.brutours.com
  2. Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych przy zawieraniu Umowy z Organizatorem oraz wypełnieniu formularza kontaktowego (imię, nazwisko, e-mail, nr telefonu). 

X. Reklamacje

  1. Wszelkie zastrzeżenia powinny być zgłaszane niezwłocznie przewodnikowi wycieczki podczas trwania Wycieczki. 
  2. Serwis rezerwacyjny BruTours nie ponosi odpowiedzialności za jakość i realizację programów , usługi przewoźników czy atrakcje w których pośredniczy oferując rezerwację terminów. 
  3. W razie niezadowolenia z jakości świadczonych przez Organizatora usług w ramach wycieczek fakultatywnych Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacja powinna być złożona mailowo w terminie do 7 dni od daty zakończenia wycieczki na adres info@brutours.com. Późniejsze wniesienie reklamacji może utrudnić jej rozpatrzenie. Organizator zobowiązuje się do odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty wpłynięcia reklamacji.






























cross-circle